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　　近期，深圳城市街區自助圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)自助圖書(shū)館）借還人次突破1000萬(wàn)，市民通過(guò)自助圖書(shū)館累計借還圖書(shū)2590萬(wàn)冊。

　　有讀者5年借出2500多本

　　2021年5月13日8時(shí)，“70后”市民羅先生在自助圖書(shū)館歸還預借圖書(shū)《烏合之眾》，這正好是自助圖書(shū)館從2008年投入使用以來(lái)的第1000萬(wàn)次借還。

　　幸運的羅先生回憶了他與自助圖書(shū)館結緣的過(guò)程。自2008年在深圖北門(mén)開(kāi)始使用自助圖書(shū)館，他親歷了13年來(lái)五代自助圖書(shū)館的更新與升級，對自助借還功能、預借服務(wù)都了如指掌。他喜歡上了深圳作家吳君，覺(jué)得實(shí)體館借閱不方便，就通過(guò)預借服務(wù)閱讀了這位作家所有作品，包括《我們不是一個(gè)人類(lèi)》《親愛(ài)的深圳》《皇后大道》等。他表示：“不能在生活中結交到這些優(yōu)秀的人，但可以在書(shū)里和他們成為朋友，隨時(shí)交流。”疫情防控期間，他經(jīng)常通過(guò)自助圖書(shū)館借書(shū)，“有館、有書(shū)、有家人”的陪伴讓他很安心地留在這座城市。

　　而“90后”小李是自助圖書(shū)館外借量最大的讀者，從2016年使用自助圖書(shū)館以來(lái)共借出圖書(shū)達2525冊，若按照每本書(shū)20元均價(jià)計算，自助圖書(shū)館為他省下5萬(wàn)多元的購書(shū)費用。使用預借服務(wù)最多的程女士預借圖書(shū)高達1187冊次， 2014年在自助圖書(shū)館辦理她的第一張讀者證，最初習慣到實(shí)體圖書(shū)館借還圖書(shū)，從2016年初開(kāi)始使用預借服務(wù)，平均每年預借文獻237冊次。

　　福田區自助圖書(shū)館單臺“效率”最高

　　目前，深圳有235臺自助圖書(shū)館遍布全市街區，和439座公共圖書(shū)館、67座24小時(shí)書(shū)香亭一同形成深圳“圖書(shū)館之城”統一服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。越來(lái)越多的“圖書(shū)館之城”讀者選擇去市區館及分館借閱圖書(shū)，到身邊的自助圖書(shū)館歸還圖書(shū)。

　　自2008年至2020年，自助圖書(shū)館還回圖書(shū)總量為借出圖書(shū)總量的1.30倍，異地借出還到自助圖書(shū)館的文獻數量占總還回數量的比例逐年上升，圖書(shū)館之城文獻通過(guò)自助圖書(shū)館自由流轉在2019年達到峰值54.49%。

　　數據顯示，2020年福田區自助圖書(shū)館的平均單臺借還文獻量全市排名第一，緊隨其后是南山區和龍華區。

　　創(chuàng )新舉措不斷提升服務(wù)效能

　　自助圖書(shū)館365天、24小時(shí)全天候運轉，對于繁忙的都市人而言不啻于一大福音。周末是自助圖書(shū)館最繁忙的日子，2020年，35.44%的讀者選擇這兩天去自助圖書(shū)館閱讀“充電”。每天下午五點(diǎn)開(kāi)始，自助圖書(shū)館迎來(lái)了它的繁忙時(shí)刻，直到20：00-20：59達到頂峰。

　　近年來(lái)，自助圖書(shū)館的服務(wù)效能與質(zhì)量不斷升級，為市民帶去更多便捷服務(wù)。

　　預借服務(wù)是依托深圳圖書(shū)館龐大的圖書(shū)資源提供的個(gè)性化送書(shū)服務(wù)，自2008年推出，個(gè)性訂制、在線(xiàn)提交、迅速送達、自助取書(shū)等特點(diǎn)深受市民青睞。2008-2020年，累計203萬(wàn)冊次圖書(shū)被申請調至自助圖書(shū)館，近192萬(wàn)冊次圖書(shū)成功借出，送到需要的市民手中。

　　自助圖書(shū)館主動(dòng)配置的圖書(shū)品種注重時(shí)效性、可讀性和易流通性，主要傾向文學(xué)藝術(shù)類(lèi)、生活保健類(lèi)、經(jīng)濟管理類(lèi)、人文社科類(lèi)和少兒讀物等；2017年11月開(kāi)通“新書(shū)直通車(chē)”服務(wù)，讀者參與自助圖書(shū)館新書(shū)選購，讀者選中的圖書(shū)通過(guò)綠色快速通道完成數據加工，大大加快了圖書(shū)與讀者的見(jiàn)面速度。2019年增加“復選”機制，針對“新書(shū)直通車(chē)”中讀者選擇的熱門(mén)圖書(shū)，將再次采購。目前自助圖書(shū)館新書(shū)基本全部通過(guò)“新書(shū)直通車(chē)”和“復選”機制采購讀者挑選的圖書(shū)，年平均采購數量近6萬(wàn)冊。