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　　隨著簽證政策便利及跨境運(yùn)力提升，今年暑期選擇出境旅游的人越來越多。記者8月13日從攜程獲悉，暑期赴歐洲、拉丁美洲等部分國(guó)家和地區(qū)的旅游訂單增長(zhǎng)八成以上。

　　記者注意到，近日許多內(nèi)地游客在網(wǎng)上“吐槽”表示，在境外訂酒店時(shí)遇到很多問題，一不小心就“踩坑”。為此，記者采訪了旅游從業(yè)者以及旅游平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，提醒游客外出旅游注意事項(xiàng)。

　　境外酒店當(dāng)天取消不一定能退款

　　今年暑假，興致勃勃計(jì)劃帶一家子赴港旅行的王小姐，近日卻被兩大兩小的高昂酒店費(fèi)用急昏了頭。王小姐告訴記者，入住當(dāng)天，小孩突然生病，無奈只能取消出游計(jì)劃，緊急聯(lián)系酒店告知原因后希望能申請(qǐng)無損取消，但由于香港酒店取消政策非常嚴(yán)格而被酒店拒絕，導(dǎo)致直接損失2000多元人民幣。

　　攜程旅游平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與國(guó)內(nèi)大部分都是“入住當(dāng)天18時(shí)前可免費(fèi)取消”的寬松政策不同，境外酒店取消起來卻沒那么容易。以日本為例，部分酒店不接受協(xié)調(diào)取消；甚至一些酒店一般都不接受咨詢是否可以取消。

　　該負(fù)責(zé)人提醒游客，消費(fèi)者在預(yù)訂境外酒店時(shí)，要仔細(xì)閱讀預(yù)訂條款和取消政策，特別留意取消政策里的最晚取消時(shí)間，要結(jié)合自己的實(shí)際情況選擇合適的房型方案。

　　不是所有酒店都有“24小時(shí)前臺(tái)”

　　此外，在境外入住酒店，“24小時(shí)前臺(tái)”也是消費(fèi)者需要注意的點(diǎn)。比如，牛小姐預(yù)訂了7月份新加坡的民宿，該民宿標(biāo)有“非24小時(shí)前臺(tái)”，預(yù)訂成功后民宿發(fā)郵件給牛小姐讓她添加民宿微信以便發(fā)送入住指南，牛小姐忘記添加微信，到達(dá)民宿后發(fā)現(xiàn)沒有密碼無法入住，當(dāng)時(shí)是非酒店工作時(shí)間也聯(lián)系不到民宿方，最終她只能改訂周邊的酒店入住。

　　一專門負(fù)責(zé)幫客人預(yù)訂海外酒店的旅游從業(yè)者向記者表示，海外服務(wù)文化與國(guó)內(nèi)存在巨大差異，有些地方在非工作時(shí)間會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，因此提供服務(wù)的靈活性相對(duì)較小。境外存在大量“非24小時(shí)前臺(tái)”的酒店和民宿，這類酒店需客人自助辦理入住，也會(huì)事先發(fā)送入住指南給入住客人。

　　需要注意的是，部分境外酒店即便有“24小時(shí)前臺(tái)”，但也未必是24小時(shí)為客人辦理入住。“24小時(shí)前臺(tái)”是指在規(guī)定時(shí)間內(nèi)有服務(wù)人員為客人辦理入離手續(xù)，無需自助辦理，但入住和退房的時(shí)間卻不是24小時(shí)內(nèi)都可以。例如日本一些酒店14時(shí)或15時(shí)后辦理入住，10時(shí)或11時(shí)前辦理離店，提前入住或者延遲退房都需要支付費(fèi)用。