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　　2020年是深圳“圖書館之城”建設(shè)由“十三五”轉(zhuǎn)向“十四五”的關(guān)鍵年份。在圖書館服務(wù)宣傳周來(lái)臨之際，深圳圖書情報(bào)學(xué)會(huì)、深圳圖書館聯(lián)合市、區(qū)圖書館共同發(fā)布《深圳“圖書館之城”2020年度事業(yè)發(fā)展報(bào)告》，圖文并茂展現(xiàn)深圳“圖書館之城”在規(guī)劃建設(shè)、體制機(jī)制、重大項(xiàng)目、統(tǒng)一服務(wù)、技術(shù)平臺(tái)、聯(lián)合服務(wù)、閱讀推廣、社會(huì)影響等方面進(jìn)展與成就，分析問(wèn)題并提出解決對(duì)策。

　　截至2020年底，深圳“圖書館之城”共有各類公共圖書館(室)、自助圖書館合計(jì)1012個(gè)，同比增加53個(gè)。其中，公共圖書館(室)710家：包括市級(jí)館3家，區(qū)級(jí)館9家，街道及以下基層圖書館698家；各類自助圖書館302臺(tái)：包含城市街區(qū)自助圖書館235臺(tái)，24小時(shí)書香亭67個(gè)。

　　統(tǒng)一服務(wù)與垂直總分館制

　　記者從《深圳“圖書館之城”2020年度事業(yè)發(fā)展報(bào)告》了解到，近年來(lái)，深圳政府主導(dǎo)推進(jìn)公共圖書館體系建設(shè)效果顯著。2020年，全市公共圖書館總建筑面積41.13萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)7.10%；閱覽座席總量4.52萬(wàn)個(gè)，同比增加4684個(gè)；供讀者用計(jì)算機(jī)4922臺(tái)，同比減少275臺(tái)。

　　截至2020年底，全市公共圖書館文獻(xiàn)總藏量達(dá)4912.44萬(wàn)冊(cè)、件，同比增長(zhǎng)7%。其中，紙質(zhì)文獻(xiàn)累計(jì)2661.60萬(wàn)冊(cè)，同比增長(zhǎng)3.43%，電子文獻(xiàn)累計(jì)2250.84萬(wàn)冊(cè)、件，同比增長(zhǎng)11.55%。

　　2020年，全市公共圖書館經(jīng)費(fèi)總投入7.94億元，同比下降3.09%。其中文獻(xiàn)購(gòu)置費(fèi)1.22億元，同比增長(zhǎng)0.39%。全市公共圖書館共有工作人員2596人，同比增加113人。其中職員、雇員合計(jì)670人，占比25.81%；本科及以上學(xué)歷1273人，占比49.04%；具備專業(yè)技術(shù)資格的工作人員716人，占比27.58%。

　　全市圖書館形成體系化管理全面推行統(tǒng)一服務(wù)與垂直總分館制。“一證通行、通借通還”的公共圖書館統(tǒng)一服務(wù)體系進(jìn)一步擴(kuò)大。截至2020年底，全市共有383家公共圖書館（室）和302臺(tái)自助圖書館（城市街區(qū)自助圖書館235臺(tái)，24小時(shí)書香亭67個(gè)）加入“圖書館之城”統(tǒng)一服務(wù)。全市公共圖書館（室）加入統(tǒng)一服務(wù)比例上升至53.94%。

　　人、財(cái)、物高度統(tǒng)一的垂直總分館制是激活基層圖書館的最佳路徑。截至2020年底，全市各區(qū)級(jí)圖書館共建有人、財(cái)、物垂直管理的分館92家，其中，龍崗區(qū)31家，羅湖區(qū)22家，坪山區(qū)14家，寶安區(qū)13家，鹽田區(qū)5家，龍華區(qū)3家，南山區(qū)2家，福田和光明區(qū)均為1家。

　　各區(qū)結(jié)合垂直總分館建設(shè)涌現(xiàn)出一批新型閱讀空間。如福田區(qū)圖書館的首家24小時(shí)社區(qū)圖書館——南園街道玉田社區(qū)圖書館、羅湖區(qū)圖書館的南湖街道漁邨社區(qū)“悠·圖書館”、鹽田區(qū)圖書館的“智慧書房”系列——燈塔圖書館、南山區(qū)圖書館首家“南山書房”等。

　　線上服務(wù)拓展助力防疫抗疫

　　2020年，因疫情影響，全市公共圖書館進(jìn)館讀者1247.42萬(wàn)人次，同比下降64.72%；外借文獻(xiàn)965.01萬(wàn)冊(cè)次，同比下降37.98%。

　　在防疫抗疫新形勢(shì)下，全市各級(jí)公共圖書館充分發(fā)揮數(shù)字圖書館優(yōu)勢(shì)，舉辦線上直播講座、線上朗讀及繪本課堂等活動(dòng)，為讀者提供良好的線上閱讀體驗(yàn)，助力市民宅家閱讀。如深圳圖書館推出的“數(shù)字閱讀館”小程序，匯集電子圖書近8萬(wàn)冊(cè)，期刊3萬(wàn)期，各類聽書資源近19萬(wàn)集。截至2020年12月底，平臺(tái)訪問(wèn)量達(dá)143.2萬(wàn)人次，資源總訪問(wèn)量達(dá)790.4萬(wàn)篇次。

　　移動(dòng)方式訪問(wèn)圖書館的需求在疫情期間極大提升。2020年，深圳圖書館移動(dòng)版網(wǎng)站頁(yè)面點(diǎn)擊量4029.07萬(wàn)頁(yè)次，同比增長(zhǎng)46.38%；全市統(tǒng)一服務(wù)體系中的市、區(qū)圖書館電子期刊論文下載總量3885.75萬(wàn)篇，同比增長(zhǎng)265%。

　　2020年，全市統(tǒng)一服務(wù)體系中的市、區(qū)圖書館共有微信公眾號(hào)16個(gè)，微博4個(gè)，移動(dòng)APP4個(gè)，服務(wù)數(shù)據(jù)均保持高速增長(zhǎng)，其中微信公眾號(hào)已成為服務(wù)的重要平臺(tái)。

　　2020年，全市統(tǒng)一服務(wù)體系中的市、區(qū)圖書館凈增微信用戶54.52萬(wàn)人，累積用戶188.21萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)40.78%；當(dāng)年圖文消息推送8071條，累積圖文消息推送3.6萬(wàn)條，同比增長(zhǎng)39.27%；當(dāng)年圖文閱讀618.66萬(wàn)人次、825.25萬(wàn)篇次，同比分別增長(zhǎng)17.84%、3.74%。

　　此外，市、區(qū)圖書館逐步探索通過(guò)抖音、b站、今日頭條等自媒體拓展服務(wù)形式和內(nèi)容。2020年，深圳各市、區(qū)圖書館已開設(shè)自媒體賬號(hào)27個(gè)，全年累計(jì)發(fā)文16681條。

　　虛擬讀者證廣泛使用。2020年，全市公共圖書館年新增注冊(cè)讀者40.27萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)37.07%，累積注冊(cè)讀者297萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.46%；其中，全市統(tǒng)一服務(wù)體系年新增注冊(cè)讀者38.79萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)37.70%，統(tǒng)一服務(wù)體系累積注冊(cè)讀者282.12萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)15.92%。

　　虛擬讀者證以其免押金、免身份證、在線申辦的方式，為疫情期間讀者利用公共圖書館提供極大便利。2020年，全年新辦虛擬讀者證20.31萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)570.60%，占統(tǒng)一服務(wù)體系全年新辦證量的52.36%。虛擬讀者證的全面應(yīng)用使讀者能夠暢順使用圖書館的線上資源，方便地享受線下服務(wù)，同時(shí)也有力地支撐各館的服務(wù)創(chuàng)新。

　　少兒服務(wù)持續(xù)擴(kuò)大，服務(wù)績(jī)效突出

　　2020年，全市公共圖書館共有少兒閱覽座席10253個(gè)，占全市閱覽座席總量22.69%；少兒紙質(zhì)文獻(xiàn)總藏量379.81萬(wàn)冊(cè)，占全市紙質(zhì)文獻(xiàn)藏量14.27%；累積注冊(cè)少兒讀者36.32萬(wàn)人，占全市累積注冊(cè)讀者12.23%；外借少兒文獻(xiàn)387.84萬(wàn)冊(cè)次，占全市外借文獻(xiàn)量40.19%。

　　各級(jí)圖書館紛紛加大少兒圖書館及服務(wù)區(qū)建設(shè)。2020年，寶安區(qū)圖書館嬰幼兒圖書館（原玩具圖書館）改建后正式開放，該閱覽區(qū)面積167平方米，專門為0-3歲嬰幼兒提供閱讀指導(dǎo)服務(wù)；羅湖區(qū)圖書館過(guò)渡館開放，三層、四層分別為千手涂涂繪本館和少兒館，面積1400平方米；正在建設(shè)中的深圳第二圖書館設(shè)立的少兒服務(wù)空間含玩具館、兒童館、少年館，建筑面積不少于2500平方米，閱覽座席400個(gè)，配備文獻(xiàn)10萬(wàn)冊(cè)；深圳市少年兒童圖書館也在加快推進(jìn)維修改造項(xiàng)目，并著手籌建市第二少年兒童圖書館；龍崗區(qū)籌備建設(shè)區(qū)少兒圖書館及第二少兒圖書館，擬建面積分別為6500平方米和6000平方米；南山、福田、坪山等區(qū)均有意向籌建區(qū)級(jí)少年兒童圖書館。

　　線上線下并舉，閱讀推廣兩翼齊飛

　　2020年，全市公共圖書館全年共舉辦各類讀者活動(dòng)12793場(chǎng)，同比下降27.46%，參與讀者669.47萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.11%。疫情期間，各級(jí)公共圖書館傳統(tǒng)的線下活動(dòng)品牌逐步延伸至線上，并推出系列線上活動(dòng)，增強(qiáng)線上活動(dòng)的互動(dòng)性。線上活動(dòng)總量達(dá)到3900余場(chǎng)，參與人數(shù)480萬(wàn)人次。

　　其中粵鄂澳“共讀半小時(shí)”、“閱在深秋”公共讀書活動(dòng)已形成了深圳特色。“4.23世界讀書日”當(dāng)天，廣東、湖北和澳門地區(qū)聯(lián)合開展粵鄂澳“共讀半小時(shí)”活動(dòng)，近150家圖書館，超過(guò)430個(gè)共讀點(diǎn)參與。活動(dòng)以“我愿”為主題，以“云共讀”形式開啟“1+4+N”多會(huì)場(chǎng)閱讀模式，實(shí)現(xiàn)線上共讀，并通過(guò)新華社、網(wǎng)易云、今日頭條等媒體平臺(tái)進(jìn)行直播，在線觀看人次超過(guò)53萬(wàn)，各類新聞媒體報(bào)道230余篇次。

　　第四屆“閱在深秋”公共讀書活動(dòng)以“圖書館，讓城市更溫暖”為主題，14家圖書館圍繞“知識(shí)服務(wù)”“分眾閱讀”“特色館藏”“公共空間”“深圳記憶”等關(guān)鍵詞，在深圳圖書館水幕廣場(chǎng)精心打造各具特色的活動(dòng)區(qū)域。現(xiàn)場(chǎng)參與人數(shù)約6萬(wàn)，讀特APP直播觀看人次近4萬(wàn)，微博相關(guān)博文閱讀總數(shù)達(dá)125萬(wàn)，11月28日政務(wù)微博文化榜排名第三位，11月29日政務(wù)微博文化榜排名第二位。