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　　為進(jìn)一步維護消費者合法權益，促進(jìn)深圳市健身行業(yè)健康發(fā)展，7月19日上午，深圳市消費者委員會(huì )（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市消委會(huì )”）聯(lián)合深圳市文化廣電旅游體育局、深圳市體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、深圳市健身行業(yè)協(xié)會(huì )召開(kāi)深圳市健身行業(yè)“好人舉手 放心消費”自律公約授牌儀式，正式推出《深圳市健身行業(yè)自律公約》，首批已有中航健身、古德菲力健身、夢(mèng)氏健身等9個(gè)品牌229家門(mén)店加入自律公約，消費者可通過(guò)“深圳市消費者委員會(huì )”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺查詢(xún)。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)人民生活水平的提高和對高品質(zhì)生活的追求，前往健身房鍛煉成為很多消費者日常運動(dòng)的重要方式。行業(yè)數據顯示，深圳目前有健身房800余家、健身工作室1400余家，從業(yè)人員近2萬(wàn)人，年產(chǎn)值近50億元。

　　健身行業(yè)的蓬勃發(fā)展，消費糾紛也隨之增加。2020至2021年，深圳市消委會(huì )共收到健身消費投訴7700余宗，行業(yè)平均消費評價(jià)指數與其他行業(yè)相比偏低，經(jīng)營(yíng)者的投訴處理能力和重視消費者程度有待提升。深圳市消委會(huì )梳理了16家健身品牌的36份健身服務(wù)合同，發(fā)現存在經(jīng)營(yíng)者利用格式條款減輕或免除安全保障義務(wù)、單方享有最終解釋權、退費轉讓規則不合理等問(wèn)題，這些問(wèn)題一定程度上削弱了消費信心。

　　針對上述問(wèn)題，深圳市消委會(huì )邀請市文化廣電旅游體育局、人大代表、行業(yè)協(xié)會(huì )、健身企業(yè)、律師，本著(zhù)“共同監督、共同規范、共同提升、共同受益”的原則，擬定了《深圳市健身行業(yè)自律公約》。

　　自律公約具有五大亮點(diǎn)：一是全國首個(gè)由消費者組織發(fā)起的健身行業(yè)自律公約；二是設置7天冷靜期，7天內消費者購買(mǎi)會(huì )籍或私教課程尚未消費的，可全額退款；三是明確有利于消費者的退費標準，消費者在合同期內申請退費，健身機構在扣除已消費部分后，按照實(shí)際支付價(jià)格進(jìn)行退費；四是健身企業(yè)參與“放心消費承諾單位”創(chuàng )建，承諾“品質(zhì)保證、誠信保證、維權保證”，并自愿接受監督；五是健身企業(yè)商業(yè)使用消費者參加健身服務(wù)期間攝制的任何資料，應經(jīng)消費者授權同意。