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2020年“把文明旅游送回家·溫暖旅游人千里返鄉行”公益活動(dòng)。

　　路上千般景，最美是文明。12月27日，錦繡中華景區工作人員正在指引游客掃描健康碼，游客們文明有序地進(jìn)入景區；在歡樂(lè )谷景區U站，旅游志愿者們在向游客發(fā)放文明旅游宣傳手冊……一個(gè)個(gè)熱鬧的文旅場(chǎng)景刻畫(huà)出深圳文明旅游的縮影。

　　這是深圳全體旅游行業(yè)及旅游人、游客共同踐行文明旅游的成果，也是深圳市文化廣電旅游體育局一系列真抓實(shí)干的舉措。在這特殊的一年中，深圳文旅加快復蘇步伐，從掃碼分時(shí)預約制、間隔入座到使用公勺公筷，在旅游行業(yè)的共同努力下，旅游消費信心全面恢復，文明旅游工作亮點(diǎn)紛呈。

　　錄制短視頻全網(wǎng)傳播

　　多渠道宣導文明旅游

　　2020年疫情防控常態(tài)化下，“預約、限量、錯峰、有序”的文明旅游方式已經(jīng)成為一種新常態(tài)。“今年旅游行業(yè)復工復產(chǎn)后，我們在全市內各景區、酒店、碼頭、機場(chǎng)、火車(chē)站等地增設文明旅游提示牌積極倡導文明旅游新體驗。”市文化廣電旅游體育局旅游行業(yè)管理處相關(guān)負責人介紹，在加強對文明旅游宣導方面，通過(guò)多種媒介傳播文明旅游理念，讓倡導文明行為規范的公益廣告全面覆蓋，使文明旅游在全市形成濃厚氛圍。

　　據介紹，市文化廣電旅游體育局制作12條“文明旅游、為中國加分”的抖音短視頻在《深圳旅游》抖音號、微信公眾號播出，短短一個(gè)月內，推送點(diǎn)擊量達1186萬(wàn)次，有效引導廣大市民和來(lái)深游客“文明旅游、理性消費”養成。此外，與中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信開(kāi)展合作，三大運營(yíng)商全年發(fā)送用戶(hù)超過(guò)1100萬(wàn)個(gè)，短信發(fā)送量2100萬(wàn)條旅游公益短信。

　　截至目前市文化廣電旅游體育局共印刷文明旅游宣傳海報48800張、文明旅游宣傳折頁(yè)32000冊、“文明餐桌”臺卡13000張、控煙標識16400張分發(fā)至各旅游景區、星級酒店；在控煙方面，各旅游景區累計控煙勸導游客85520人次，文明旅游環(huán)境得到進(jìn)一步提升。

　　舉辦102場(chǎng)宣導活動(dòng)

　　全行業(yè)踐行文明旅游

　　千里之行，始于足下；文明之行，始于心中。“組織旅游義工在景區、旅游U站開(kāi)展志愿服務(wù)，為游客提供文明旅游引導，道路指引、信息問(wèn)詢(xún)等服務(wù)，同時(shí)對不文明行為及時(shí)進(jìn)行引導規勸，是我們全年常態(tài)化的工作之一。”深圳市旅游志愿者總隊相關(guān)負責人表示，作為文明旅游宣導的中堅力量，市旅游志愿者總隊科學(xué)開(kāi)展各種文明旅游主題活動(dòng)，讓文明旅游新風(fēng)尚在游客中蔚然成風(fēng)。

　　據悉，今年以來(lái)共開(kāi)展旅游志愿服務(wù)U站宣傳、“把文明旅游送回家·溫暖旅游人千里返鄉行”“文明旅游，與我同行”“文明與山水同在，和諧與風(fēng)景共存”等102場(chǎng)系列文明旅游宣導活動(dòng)，特別是“旅游志愿援百色，愛(ài)心企業(yè)慈善行——文明旅游助學(xué)義捐”、深圳——貴州赫章“文明旅游助學(xué)義捐”公益活動(dòng)項目入選文化和旅游部“春雨工程”項目。

　　值得一提的是，市旅游志愿者總隊第52支義工分隊成立，至此，全市旅游志愿者總人數達到12800名，旅游志愿者記錄義工時(shí)長(cháng)超過(guò)13000小時(shí)，服務(wù)市民游客數十萬(wàn)人次，收到游客表?yè)P信153封，全面營(yíng)造“每天有服務(wù)、每月有活動(dòng)、每年有創(chuàng )新”的文明旅游良好氛圍。

　　旅游行業(yè)安全生產(chǎn)不放松

　　落實(shí)疫情防控各項措施

　　文明旅游發(fā)展的脈絡(luò )離不開(kāi)“安全生產(chǎn)”等要素。當前國外疫情加速蔓延，防控形勢依然復雜嚴峻。市文化廣電旅游體育局印發(fā)《關(guān)于做好今冬明春旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》，要求各區旅游主管部門(mén)進(jìn)一步監督指導旅游企業(yè)落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，繼續暫停旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)出入境團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)。

　　在旅游行業(yè)方面，要求各旅游企業(yè)要結合假期的特點(diǎn)，制訂有效風(fēng)險管控措施，落實(shí)疫情與安全風(fēng)險防控主體責任。各旅游景區要嚴格落實(shí)預約制度、實(shí)名入場(chǎng)、體溫檢測、錯峰限流、清潔消毒等防控措施，做到限量、有序開(kāi)放，接待游客量不得超過(guò)核定最大承載量的75%。各旅行社要嚴格落實(shí)旅游目的地疫情防控要求，導游要做好行程中各個(gè)環(huán)節的防控提醒，引導游客科學(xué)佩戴口罩，保持安全距離，做好個(gè)人防護。各星級酒店要嚴格落實(shí)衛生防疫要求，開(kāi)展定時(shí)消殺，實(shí)行客房日用品“一客一換一消毒”，落實(shí)好食品安全管理制度。

　　疫情防控形勢向好，城市繁華復蘇。在深圳的街邊巷尾、景區公園、酒店餐廳，隨處可見(jiàn)的“講文明樹(shù)新風(fēng)”“文明旅游從我做起”“光盤(pán)行動(dòng)，使用公筷”等公益廣告格外醒目，文明旅游深入人心，文明餐桌蔚然成風(fēng)。在即將來(lái)臨的假期，我們呼吁深圳市民出游記得講文明、樹(shù)新風(fēng)，在享受美景的同時(shí)不要忘了讓健康文明常伴左右，自覺(jué)把文明珍藏行囊！讓文明成為旅途中最美的風(fēng)景！

　　溫馨提醒！元旦假期旅游安全這些出行提示要牢記

　　當前，國外疫情持續惡化，疫情出現物品、環(huán)境傳人現象，游客利用元旦、假期探親、出行等帶來(lái)的疫情風(fēng)險進(jìn)一步升高，旅游安全風(fēng)險不容忽視。日前，為確保假日旅游安全，深圳市文化廣電旅游體育局提醒廣大游客，元旦、春節期間合理安排行程，減少不必要出行，不要前往國內中高風(fēng)險地區旅游。出游前，請通過(guò)權威渠道了解并遵守出發(fā)地、目的地最新疫情防控政策。旅游期間要注意個(gè)人衛生防護，養成“一米線(xiàn)”、勤洗手、戴口罩、用公筷等衛生習慣和生活方式。具體要注意以下五個(gè)方面：

　　★做好出行準備

　　出行前，密切關(guān)注衛健、文旅、公安、交通、氣象等部門(mén)發(fā)布的出行提示，加強風(fēng)險評估，合理規劃旅游線(xiàn)路，建議盡量選擇安全度高、交通便利、口碑好的目的地旅游。請選擇正規、有資質(zhì)的旅行社參團，自覺(jué)抵制“低價(jià)”“保健”等虛假宣傳，理性消費。避免在強降雨、臺風(fēng)、大霧等極端惡劣天氣外出旅行。倡導安全出行、錯峰出行，防范道路交通、食物中毒、踩踏坍塌、地質(zhì)災害等安全事故的發(fā)生。

　　★做好防控措施

　　出行時(shí)，要帶足口罩、消毒濕巾等防護用品，提前預訂好酒店、景區門(mén)票，自覺(jué)遵守當地疫情防控和安全管理規定。進(jìn)入文化旅游場(chǎng)所時(shí)，自覺(jué)佩戴口罩，主動(dòng)接受體溫檢測并出示健康碼。游覽時(shí)人員之間保持安全距離，謹慎參與大型聚集性游樂(lè )活動(dòng)。目前，文化和旅游部規定旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)出入境團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務(wù)暫不恢復，建議游客在做好疫情防控措施前提下，隨時(shí)關(guān)注最新公布的全國疫情中、高風(fēng)險地區名單，切勿冒險前往中、高風(fēng)險地區旅行。

　　★遵守安全管理規定

　　進(jìn)入旅游景區、旅游住宿、博物館、文物保護單位等文化旅游場(chǎng)所時(shí)，要嚴格遵守森林防滅火、消防安全管理規定，不在禁煙區域吸煙，不亂扔煙頭，防止引發(fā)火災事故。乘坐旅游包車(chē)時(shí)，要嚴格遵守乘車(chē)安全管理規定，嚴禁攜帶易燃、易爆、危險品等違禁物品上車(chē)。參與高原、高空、高速、探險、涉水等高風(fēng)險項目時(shí)，要根據自身健康狀況量力而行，聽(tīng)從導游及景區工作人員的安全提醒。切勿擅自進(jìn)入未開(kāi)發(fā)、未對公眾開(kāi)放的自然保護區、峽谷、庫區、無(wú)人島、海灘、網(wǎng)紅景點(diǎn)等不明區域開(kāi)展游覽、探險、戲水、露營(yíng)等活動(dòng)，以免發(fā)生意外，確保旅行安全。

　　★踐行文明旅游新風(fēng)尚

　　在外用餐時(shí)愛(ài)惜食物、倡導“光盤(pán)行動(dòng)”、堅決制止餐飲浪費行為，大力弘揚勤儉節約傳統美德，倡導綠色低碳消費理念，培育健康文明生活方式，積極倡導從我做起、從身邊小事做起，做到適度消費、適量點(diǎn)餐，堅決遏制“舌尖上的浪費”。尊重當地的風(fēng)俗民情、宗教信仰，遵守公共秩序和社會(huì )公德，愛(ài)護環(huán)境，保護文物古跡，舉止得體，爭做文明旅游者。

　　★科學(xué)應對突發(fā)情況

　　在游覽過(guò)程中，一旦發(fā)生涉旅突發(fā)事件時(shí)，要沉著(zhù)冷靜，積極采取自救和互救措施，迅速撤離危險區域，必要時(shí)報警求助。旅游投訴可撥打12301全國旅游服務(wù)熱線(xiàn)或市政府服務(wù)熱線(xiàn)12345。