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7月初，市文化廣電旅游體育局召開(kāi)2020年深圳市文明旅游工作聯(lián)席會(huì )議，部署開(kāi)展文明城市創(chuàng )建重點(diǎn)工作。

　　深圳是我們共同的家園，創(chuàng )建全國文明城市，提高城市文明程度，讓城市更具魅力，生活更加美麗，是我們的不懈追求和共同期盼。目前深圳創(chuàng )文活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展，文明旅游作為文明創(chuàng )建工作的重要組成部分，對提升城市的精神文明形象承擔著(zhù)重要的責任。

　　作為深圳市旅游行業(yè)主管部門(mén)，市文化廣電旅游體育局依據深圳創(chuàng )建全國文明城市推進(jìn)會(huì )精神，緊密結合行業(yè)實(shí)際，動(dòng)員部署創(chuàng )文具體工作，落實(shí)創(chuàng )文工作的具體要求。7月初，牽頭組織市委宣傳部、市商務(wù)局、市口岸辦、市城市管理和綜合執法局、市交通運輸局等單位召開(kāi)全市文明旅游工作聯(lián)席會(huì )議，對各涉旅單位明確分工，強化問(wèn)責，力求做到責任人員、時(shí)間進(jìn)度、目標任務(wù)“三落實(shí)”，加大督導檢查力度，不斷提升旅游行業(yè)文明素質(zhì)，為全市創(chuàng )文工作增光添彩。

　　聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng )

　　全市營(yíng)造文明旅游的氛圍

　　據介紹，截至目前市文化廣電旅游體育局共印刷文明旅游宣傳海報48800張、文明旅游宣傳折頁(yè)32000冊、“文明餐桌”臺卡13000張、控煙標識16400張、分發(fā)至各旅游景區、星級酒店；在控煙方面，各旅游景區累計控煙勸導游客85520人次，文明旅游環(huán)境得到進(jìn)一步提升。

　　作為中國重要的旅游客源地，具有國際影響力的旅游目的地，中國最大的出入境旅游集散地，深圳擁眾多通關(guān)口岸。市口岸辦在羅湖、文錦渡、皇崗、福田、深圳灣等口岸，通過(guò)各口岸的電子顯示屏幕，滾動(dòng)播放“文明旅游”與“核心價(jià)值觀(guān)”系列宣傳海報及視頻。在深圳各口岸組織人員向過(guò)境旅客及周邊居民派發(fā)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、文明旅游、疫情防控等宣傳材料，累計派發(fā)宣傳冊超4300冊，引導廣大出入境旅客樹(shù)立良好習慣。

　　深圳旅游志愿者作為一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。他們深入景區、機場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等地開(kāi)展“做文明游客、樹(shù)深圳形象”的宣傳活動(dòng)。截至目前，市旅游志愿者總隊組織開(kāi)展“把文明旅游送回家溫暖旅游人千里返鄉行”“深圳義工惠游鵬城”“深圳人游廣東”“深圳人游大鵬”等系列文明旅游宣導活動(dòng)共33場(chǎng)，志愿者服務(wù)時(shí)長(cháng)近5000小時(shí)，推動(dòng)文明旅游宣導工作力度。同時(shí)，組建了第51支旅游義工分隊，招募的旅游志愿者已達12000多人，覆蓋旅行社、酒店、景區、旅游院校、導游個(gè)體等各旅游板塊。深圳市旅游志愿者用自己的文明理念和實(shí)際行動(dòng)，不僅讓來(lái)深游客感受到深圳這座城市的溫暖，更是深圳倡導文明旅游的排頭兵和實(shí)踐者。

　　凝心聚力

　　打造文明旅游景區

　　親切熱情的文明引導、溫馨暖人的志愿服務(wù)、美麗整潔的旅游環(huán)境……隨著(zhù)深圳市創(chuàng )建全國文明城市工作的持續深入，作為靚麗的城市名片，深圳市各大旅游景區實(shí)施線(xiàn)上預約入園、實(shí)名登記、佩戴口罩、間隔排隊、測量體溫、出示健康碼等防疫措施，全力以赴，積極開(kāi)展各項創(chuàng )文工作，向八方游客展示深圳市文明城市最佳風(fēng)采。

　　在東部華僑城的文明旅游志愿服務(wù)站，身披“深圳文明旅游志愿服務(wù)”的綬帶志愿者為游客提供咨詢(xún)服務(wù)。如何“無(wú)接觸”快速入園？景區廁所、餐廳在哪里？他們了然于心，有問(wèn)必答，是游客入園游覽的“好幫手”……這些只是深圳景區助力創(chuàng )建全國文明城市工作的一個(gè)縮影。為打造文明旅游景區，各景區企業(yè)高度重視，精心組織，通過(guò)加強文明旅游宣傳，完善基礎設施建設，加強景區環(huán)境衛生清潔，提升游客服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展創(chuàng )建全國文明城市工作。

　　市文化廣電旅游體育局相關(guān)負責人介紹，在景區控煙宣傳方面，印制一批新版控煙物料派發(fā)至全市旅游景區，要求景區設置禁煙標識、文明旅游提示牌，利用宣傳欄、LED屏、景區廣播等刊播控煙宣傳內容，切實(shí)做好現場(chǎng)控煙宣傳和勸導工作。同時(shí)，督促旅游景區做好日常衛生保潔工作，組織開(kāi)展“垃圾不落地深圳更美麗”景區環(huán)境整治活動(dòng)，普及傳染病防控知識，提高游客群眾的衛生健康意識。此外，還推動(dòng)歡樂(lè )谷開(kāi)展全國文明城市創(chuàng )建實(shí)地考察項目示范點(diǎn)工作，將以點(diǎn)帶面復制至全市旅游景區。

　　確保安全

　　開(kāi)展旅游企業(yè)安全生產(chǎn)檢查

　　7月深圳旅游行業(yè)迎來(lái)暑期旅游高峰。為進(jìn)一步落實(shí)創(chuàng )建全國文明城市工作，市文化廣電旅游體育局先后前往歡樂(lè )谷、世界之窗、錦繡中華、東部華僑城、大梅沙京基酒店等景區酒店調研，開(kāi)展對各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)及應急管理情況的檢查工作。督促轄區內的各個(gè)景區、酒店等旅游企業(yè)開(kāi)展安全大檢查，全面排查安全隱患，督促整改存在的不足，控制安全風(fēng)險，讓游客在“詩(shī)與遠方”中“乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸”。

　　在旅游包車(chē)企業(yè)方面，市交通運輸局投放合法運力，保障市場(chǎng)需要。據介紹，全市共有旅游包車(chē)企業(yè)127家，旅游包車(chē)5253輛，目前日均活躍的包車(chē)有400輛左右，旅游包車(chē)數量能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。全市所有道路客運車(chē)輛均安裝了智能視頻監控報警設備，加強非營(yíng)運客車(chē)管理，凈化市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，持續打擊非法黑大巴等旅游包車(chē)非法營(yíng)運、違法違規經(jīng)營(yíng)等行為，確保為旅客提供安全的出行服務(wù)。此外，還通過(guò)微信公眾號等加大合法旅游包車(chē)宣傳力度，為群眾提供合法車(chē)輛查詢(xún)路徑，引導旅客乘坐合法合規旅游包車(chē)，進(jìn)一步凈化旅游包車(chē)市場(chǎng)。

　　文明餐桌

　　引導健康用餐新風(fēng)尚

　　隨著(zhù)疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，旅游餐飲行業(yè)迎來(lái)了復工復產(chǎn)。今年3月，深圳市飯店業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展“雙筷行動(dòng)，健康用餐”的倡議：建議飯店企業(yè)根據用餐人數和菜品數量配齊公筷公勺，并引導客人使用公筷公勺，有條件的情況下提供分餐制服務(wù)，提升健康服務(wù)理念，培養客人健康用餐意識，引導文明餐桌新風(fēng)尚。緊接著(zhù)，市旅游協(xié)會(huì )發(fā)布“關(guān)于齊心聚力共克時(shí)艱的倡議”中同樣提到酒店要嚴格做到客房日用品“一客一換一消毒”，餐廳實(shí)行自助、分餐制。

　　“大力弘揚勤儉節約的傳統美德，宣傳節約光榮、浪費可恥的思想觀(guān)念，始終貫穿在創(chuàng )建全國文明城市工作中，我們在全市酒店餐廳廣泛開(kāi)展‘文明餐桌’活動(dòng)，努力營(yíng)造節儉用餐、健康用餐、文明用餐的餐桌文化。”市文化廣電旅游體育局相關(guān)負責人介紹，“文明旅游”宣傳海報和臺卡發(fā)到各星級酒店、景區景點(diǎn)，要求在顯著(zhù)位置張貼“文明餐桌”宣傳海報，在每張餐臺擺放“文明餐桌”臺卡，引導客人理性點(diǎn)餐，節約食物，引領(lǐng)綠色餐飲消費理念，做“文明餐桌行動(dòng)”的推動(dòng)者。

　　疫情防控形勢向好，城市繁華復蘇。在深圳的街邊巷尾、景區公園，隨處可見(jiàn)的社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )建全國文明城市等公益廣告格外醒目，“講文明樹(shù)新風(fēng)”深入人心，“光盤(pán)行動(dòng)，使用公筷”文明餐桌蔚然成風(fēng)……

　　如今的深圳，展現在人們眼前的，不僅有藍天碧海的自然景觀(guān)，還有日新月異的城市風(fēng)貌，更有暖意融融的文明風(fēng)景。一幀幀美好和諧的畫(huà)卷正彰顯著(zhù)深圳創(chuàng )建全國文明城市的點(diǎn)滴收獲，印證著(zhù)市民獲得感、幸福感的提升。