根據(jù)廣東省疫情防控最新要求,為配合做好受疫情影響旅客的服務(wù)工作,協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃,深圳航空發(fā)布了客票特殊處置方案通知。通知顯示,凡在6月16日12時(shí)(不含)前購(gòu)買(mǎi)或換開(kāi)的深航479國(guó)內(nèi)客票,行程涉及旅行日期為6月7日(含)至6月30日(含)之間深圳、廣州、惠州、湛江、珠海進(jìn)出港深航實(shí)際承運(yùn)航班及掛ZH航班號(hào)的代碼共享航班,可免費(fèi)改簽或退票。
通知顯示,在客票有效期內(nèi),旅客首次提出航班變更申請(qǐng),可免費(fèi)變更一次至7月9日24時(shí)(不含)之前同航程航班,免收變更手續(xù)費(fèi)、子艙位價(jià)差、淡旺季價(jià)差。旅客再次提出變更申請(qǐng)或變更至7月10日0時(shí)(含)之后航班,須依據(jù)客票使用條件辦理。
在客票有效期內(nèi),旅客亦可申請(qǐng)辦理非自愿退票,免收退票手續(xù)費(fèi)。已按上述原則辦理過(guò)變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。